投稿分類 其他

主委發表種類: 壁報

投稿標題(中): 員工胸部X光檢查流程簡化之經驗分享

投稿標題(英): Lean process in chest X-ray examination of health-care worker

投稿摘要: 目的
近年來各醫院致力推動精實醫療，在檢視整體醫療體系中，發現許多流程確實存在著浪費及不必要流程，整合各單位及善用資訊化改善作業流程，以提升顧客滿意度及醫療品質，就顯得特別重要。大部分的流程改善多針對外部顧客，卻忽略了內部員工的方便性。故我們以”員工胸部X光檢查簡化流程”做一經驗分享。依據醫院評鑑及查核規定，常駐工作人員每年需進行胸部X光檢查，本院現行胸部X光檢查執行方式步驟複雜，且常遇同仁要檢查時，發現自己未帶檢查單或檢查單遺失，而延遲檢查或不想檢查，導致未能於規定時間內完成；感管業務負責人則因單位延遲繳交檢查結果而無法統計達成率。藉由消除員工胸部X光檢查之不必要步驟，可提升便利性且減少浪費，並降低人員的工作負荷。
方法
於2016年9月14日及2016年10月17日由感染管制中心召開會議與相關單位討論系統設置及單位配合事項，在資訊室於醫囑系統中設置整批檢查單開立功能後，簡化流程如下:(1)人事室提供在職員工名單，感染管制中心將名單匯入醫囑系統，並開立檢查單，(2)員工在規定時間內攜帶職員證至檢查室報到並列印檢查單進行檢查，(3)感染管制中心由資訊系統抓取員工異常報告，並統計各科室達成率。
結果
(1)原一張檢查單由開立、列印、主管確認、收到檢查單至少需3分鐘以上時間，簡化後約1分鐘可完成上述步驟。(2)單位業務承辦人需協助的部分由原先的五個步驟簡化為一個步驟；(3)員工雖仍需至檢查室完成檢查，但不受未攜帶檢查單或檢查單遺失影響；(4)感管業務負責人可逕由資訊系統統計達成率，不受單位延遲回覆影響。
結論
善用團隊合作及資訊系統使流程簡化，2017年度胸部X光達成率為99%，未來規劃此項檢查能以無紙化方式完成。

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