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發文主題：請各位學姊們提供意見
目前小妹服務於地區醫院,醫院指示需擬定100年策略方針:行動方案以1.發展自費與成本控管2.提升病人滿意3.提升員工學術研究能力.自覺在感染管制方面難以發展自費市場,且要提升病人滿意度,應提升照護品質,落實感染管制,怎控管成本.還有自己仍在學習階段,加強員工研究能力頗有困難,請學姊們幫忙提供意見.還有何謂BSC?如何展開???所知不多~~~仍在感控苦撐的學妹留~~~加油!!!!
親愛的學妹
這是目前┤各醫院策略管理的趨勢，要配合醫院的願景使命來設計，在這裡無法講的清楚，我們用學習的心去找資料來看，大家可以彼此觀摩或請教有做過的學姊，僅提供一些資料您可到GOOGLE 下BSC 平衡計分卡 有很多資料可參考
主要是您設計的要有指標且能衡量並做改善
您可以朝以感控有關的方面來思考
如感染率 針扎率 或三管的感染率 洗手正確率 洗手落實率等方面來想
我們一起加油 因為我也正學習中
不要擔心 好好休息 明天再想，我們 一定會寫寫出來的，
我想下次要請學會舉辦一下這方面的課程 請老師指導一下
僅提供網路找的資料
一、 平衡計分卡的四個構面
1. 財務--衡量過去努力成果
2. 內部流程--有關重大企業流程, 創新能力, 學習及成長的內部衡量
3. 學習與成長--驅動未來績效
4. 顧客--股東與顧客的外界衡量.
二、推行平衡計分卡所帶來之效益
l 有效將策略聚焦
l 釐清達成經營目標之方法
l 經由上而下之溝通，將策略轉化為行動
l 釐清執行策略所需之關鍵資訊
l 釐清部門間定位、工作職掌及連結關係
l 將策略轉化成各部門之工作語言
l 建立公司策略管理制度
三、好的 KPI 衡量基礎--SMART
l S – Simple 簡單、不複雜、有意義
l M – Measurable 可以被量化、資料是可提供的
l A – Achievable 可達成的
l R – Realistic 可實現、合理的
l T – Timely 有時效性的、如每月或每季
四、成功關鍵因素
1. 企業領導者的帶動，動員企業作改變
2. 擬定策略是持續性的過程
3. 擬定策略成為每個人的職責
4. 將企業組織與策略緊密聯繫
5. 將策略轉換成作業條例
感謝前輩的分享
不只在感控業務上常不吝指導
也給我們心靈上很大的支持
感謝秀娥姐的建議與指導,小妹會努力思考擬定適當的方案!也希望學會能儘早舉辦相關課程!
哈囉~給苦撐的學妹
如果對此有興趣可上 台灣健康產業平衡計分卡管理協會
http://www.hbsc.org.tw/activity_class_02.php?news_id=38
12/4 與12/6 舉辦 健康產業平衡計分卡國際研討會
本次研討會期望透過國內外專家學者的專題演講及經驗分享，讓與會者對平衡計分卡有進一步認識，體認到以平衡計分卡為中心的策略管理，是可以兼顧醫療品質及營運績效，對醫院的營運有所助益，歡迎醫院高階主管及各領域醫事人員參與。
祝您 工作愉快
不要讓別人的情緒影響我們對對工作的熱誠
